Una recensione a 5 stelle in primo piano sul vostro sito web

Ottime notizie! Finalmente è possibile mostrare le più recenti recensioni a 5 stelle direttamente sul vostro sito web. Il nuovo widget Recensioni positive è disponibile per le strutture che hanno appena ricevuto recensioni dei viaggiatori con punteggio pieno su TripAdvisor e che occupano una posizione di rilievo sul portale.

Come funziona? Scaricate il widget dal Centro dei widget di TripAdvisor e seguite le istruzioni visualizzate nella pagina per integrarlo sul vostro sito.

Successivamente, il widget mostrerà un titolo a scorrimento della recensione a punteggio pieno più recente ricevuta dalla struttura. Il titolo si aggiornerà automaticamente ogni volta che la struttura riceve una nuova recensione a 5 stelle. I viaggiatori potranno fare clic sul widget per visualizzare tutte le recensioni della struttura su TripAdvisor.

“Il widget Recensioni positive di TripAdvisor consente ai proprietari delle strutture di mostrare le meritate recensioni positive agli ospiti potenziali”, spiega Christine Petersen, Presidente di TripAdvisor for Business.

Per mostrare il vostro posizionamento nella classifica di TripAdvisor, il punteggio o ulteriori recensioni, aggiungete un altro widget oltre a quello per le recensioni positive. Le altre risorse di marketing gratuite includono i famosi widget Estratti di recensioni, Consigliato su TripAdvisor, i distintivi Bravo! e gli strumenti Qui vicino.

Il gruppo Louvre Hôtels integra i contenuti di TripAdvisor sui nuovi siti

A gennaio, il gruppo Louvre Hôtels ha annunciato il lancio di nuovi siti web per i marchi Première Classe, Campanile e Kyriad. Nell’ambito della sua strategia di rilancio, per ciascuna struttura presente sui nuovi siti il gruppo ha scelto di mostrare le cinque recensioni più recenti e i punteggi ottenuti su TripAdvisor.

Per il gruppo Louvre Hôtels uno degli obiettivi principali dei nuovi siti è la semplificazione delle interazioni con i clienti. L’integrazione dei punteggi e delle recensioni di TripAdvisor è quindi finalizzata a migliorare l’esperienza dei clienti online, raccogliendo tutte le informazioni necessarie in un’unica posizione. Il gruppo spera inoltre di migliorare i tassi di conversione online grazie alla trasparenza delle recensioni e sfruttando la reputazione di TripAdvisor.

Quando gli è stato chiesto di commentare la partnership con il gruppo Louvre Hôtels, Maud Larpent, Senior Manager della divisione Partnerships di TripAdvisor ha dichiarato: “Questa iniziativa dimostra l’impegno del gruppo nella trasparenza e consente ai visitatori dei siti web dei marchi di decidere dove prenotare sulla base delle opinioni e dei suggerimenti dei viaggiatori. Intendiamo inoltre favorire la raccolta del feedback dei clienti da parte del gruppo Louvre Hôtels e stiamo lavorando con la direzione dell’hotel per dare rilievo all’importanza e alle potenzialità delle repliche ai commenti degli utenti”.

Per ulteriori informazioni su come integrare i contenuti di TripAdvisor sui vostri siti web, visitate www.tripadvisor.it/widgets.

Punteggi e recensioni di TripAdvisor sul nuovo sito web di Kyriad.

Strategie di promozione del premio Travellers’ Choice: L’Hermitage Hotel, Vancouver

Nelle classifiche dei premi Travellers’ Choice 2013, L’Hermitage Hotel si è classificato al 18° posto tra i migliori 25 hotel del mondo, al 1° posto tra i migliori hotel in Canada e al 3° posto  tra gli hotel con il miglior servizio in Canada. Questa struttura da 60 camere ha ottenuto oltre 1.100 recensioni, il 98% delle quali esprime un giudizio eccellente o molto buono. Quest’anno la struttura riceve il premio per il terzo anno consecutivo.

Spesso dopo le celebrazioni iniziali per la vincita di un premio, si riprende l’impegno per offrire agli ospiti un servizio eccellente. Quando vinse il premio Travellers’ Choice per il 2012, L’Hermitage non si limitò ai festeggiamenti, ma sfruttò il riconoscimento ricevuto per tutto l’anno con un’efficace campagna di marketing.

L’Hermitage ha incorporato il widget del premio Travellers’ Choice di TripAdvisor sulla home page del sito web della struttura, perché i potenziali ospiti potessero riconoscerlo subito. In seguito, ha creato un pacchetto speciale “Premio Travellers’ Choice di TripAdvisor” che appare sulla home page della struttura con un link alle recensioni su TripAdvisor. Il pacchetto speciale sfrutta la notorietà del riconoscimento per catturare l’attenzione degli ospiti e spingerli a prenotare un hotel vincitore del premio Traveller’s Choice.

Costruire una campagna di marketing basata sul premio Travellers’ Choice è un’ottima strategia per approfittare dei benefici del riconoscimento anche nei mesi successivi alla vincita. Per visualizzare l’elenco completo dei vincitori e scoprire come promuovono i premi, visitate www.tripadvisor.it/TravelersChoice.

Pacchetto premio Travellers’ Choice di TripAdvisor di L’Hermitage

Premio Travellers’ Choice per gli hotel: Casa Sirena, il profilo di un vincitore

Casa Sirena, un Bed & Breakfast da sei camere nell’Isla Mujeres in Messico, ottiene il 17° posto della classifica dei premi Traveller’s Choice 2013 per i migliori 25 Bed & Breakfast nel mondo e il 1° posto per i migliori 25 Bed & Breakfast in Messico. Il proprietario Steve Broin ha pubblicato di recente una replica della direzione che dimostra il suo impegno nella soddisfazione degli ospiti: “Per me è un piacere instaurare un rapporto personale con gli ospiti e vederli ritornare…”

Non sorprende quindi che oltre il 98% dei viaggiatori abbia giudicato “eccellente” l’esperienza a Casa Sirena, permettendo alla struttura di vincere il premio Traveller’s Choice per il secondo anno consecutivo.

Casa Sirena ha condotto un’eccellente campagna promozionale basata sulla recente vincita del premio Travellers’ Choice. Su Facebook, è possibile visualizzare il posizionamento della struttura nella classifica Travellers’ Choice: www.facebook.com/casasirena. Gli ospiti che hanno già soggiornato presso il Bed & Breakfast possono fare clic su “Mi piace” e aggiungere commenti alla foto. Casa Sirena utilizza inoltre l’app Facebook di TripAdvisor per mostrare le recensioni e i riconoscimenti ricevuti ai visitatori del profilo della struttura.

Il Bed & Breakfast non ha certo dimenticato di condividere la buona notizia sul sito web. Infatti, la struttura mostra il premio Travellers’ Choice nel banner principale e ha aggiunto il widget a piè di pagina. Casa Sirena pubblicizza anche le recensioni positive che ottiene grazie al widget per le recensioni di TripAdvisor integrato nella home page.

Complimenti a Casa Sirena per i premi Travellers’ Choice 2013! Per l’elenco completo dei vincitori, visitate www.tripadvisor.it/travelerschoice.

Home page di Casa Sirena con i premi e le recensioni TripAdvisor

Annunciare i successi

I proprietari delle strutture di tutto il mondo comunicano il successo ottenuto su TripAdvisor con adesivi colorati, targhe dei premi ricevuti e altro ancora. E voi? Come annunciate il vostro successo?

Guardate il video

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Vincitore del premio Travellers’ Choice per gli hotel: Casa Portagioia, Toscana

2013: Casa Portagioia riceve per il quarto anno consecutivo il premio Travellers’ Choice per gli hotel. Quest’anno, la struttura è stata scelta come miglior Bed & Breakfast nel mondo, in Europa e in Italia. Oltre il 99% dei punteggi assegnati dagli ospiti esprime un giudizio “eccellente”. Ecco un estratto che riassume l’opinione dei viaggiatori su questa struttura: “un’atmosfera che ti fa sentir parte di una famiglia speciale”. Secondo le opinioni condivise dagli ospiti, l’impegno profuso di Casa Portagioia a offrire un servizio di classe mondiale è il fattore principale che ha entusiasmato i viaggiatori, consentendo alla struttura di ottenere punteggi molto elevati.

Casa Portagioia segue le buone prassi di TripAdvisor per promuovere la straordinaria struttura e raccogliere recensioni, tra cui:

• Aggiunta di video al profilo: i sondaggi condotti da TripAdvisor dimostrano che le strutture con almeno un video nel profilo catturano il 30% di attenzione in più rispetto a quelle senza video. Casa Portagioia ha caricato diversi video, permettendo agli ospiti di visualizzare diversi locali del Bed & Breakfast e l’area circostante. Mettetevi alla prova come direttori! Per iniziare, consultate questa guida pratica.
• Promozione dei premi con i widget di TripAdvisor: Casa Portagioia utilizza i widget di TripAdvisor per promuovere i numerosi premi Travellers’ Choice ottenuti. I widget vi aiutano a divulgare i riconoscimenti ricevuti da TripAdvisor, a mostrare e raccogliere recensioni e altro ancora. Scoprite come sfruttare i widget su www.tripadvisor.it/widgets.
• Utilizzo della funzionalità slideshow: essendo una struttura abbonata ai Profili Aziendali, le foto inviate dalla direzione di Casa Portagioia vengono automaticamente trasformate in un accattivante slideshow che cattura l’attenzione dei viaggiatori e permette di fare un’ottima prima impressione. Se siete abbonati a un Profilo Aziendale, leggete questa guida per ulteriori informazioni su come utilizzare la funzionalità di creazione di slideshow.

Complimenti a Casa Portagioia per la vincita del premio Travellers’ Choice per il quarto anno consecutivo! Per scoprire tutti gli altri vincitori, visitate la pagina www.tripadvisor.it/TravelersChoice.

Widget del premio Travellers’ Choice per hotel sulla
home page di Casa Portagioia

Come promuovere il vostro Certificato di Eccellenza

Le nostre congratulazioni alle strutture che hanno ricevuto il Certificato di Eccellenza 2012! Approfittate di questa straordinaria opportunità per condividere questa notizia importante con tutti i vostri ospiti, passati e futuri.

Tra poco riceverete una copia cartacea del certificato che potrete affiggere nella vostra struttura in modo che ospiti e personale possano vederlo.

Negli ultimi due anni, molte strutture sono riuscite a trovare ottimi sistemi per promuovere i premi ricevuti, da cornici appese alle pareti della reception fino a foto di gruppo con tutto il personale pubblicate sui siti web. Noi abbiamo un altro consiglio per voi, condividete la notizia su Twitter! Mandateci un tweet a @TripAdvisor4Biz e faremo subito un re-tweet per diffondere la notizia ai nostri follower, inoltre includeremo una selezione di tweet in uno dei prossimi interventi sul blog.

Pubblicate il vostro Certificato di Eccellenza sul vostro sito web o sulla pagina Facebook aggiungendo l’apposito widget. Visitate il Centro Gestione per scaricare il codice.

Si tratta inoltre di una strategia perfetta per creare un po’ di passaparola sulla vostra struttura. Informate la stampa locale: utilizzate i nostri modelli per comunicati stampa disponibili nel Centro Gestione perché tutti sappiano che la vostra struttura fa parte della rosa delle strutture premiate da TripAdvisor.

Per saperne di più su come promuovere il vostro Certificato di Eccellenza o qualsiasi altro riconoscimento, consultate la sezione Come promuovere il premio TripAdvisor e aumentare i profitti nei nostri consigli utili.

Incoraggiare la pubblicazione di nuove recensioni in modo corretto, senza incentivi

Se la vostra struttura è presente su TripAdvisor, è molto importante che comprendiate il nostro regolamento relativo agli incentivi. Sebbene incoraggiamo le strutture a sollecitare gli ospiti a pubblicare recensioni, l’offerta di incentivi in cambio di recensioni è contro il regolamento di TripAdvisor.

Per incentivi intendiamo premi o trattamenti preferenziali riservati agli ospiti in cambio di recensioni. Questi includono estrazioni a premio, lotterie, sconti, trattamenti speciali (offerte di camere di categoria superiore, buoni, servizi gratuiti, regali) e così via. Il nostro regolamento vieta l’offerta di incentivi, in quanto tale pratica potrebbe compromettere la legittimità delle recensioni. Gli ospiti che ricevono incentivi potrebbero essere condizionati a pubblicare recensioni che non corrispondono alle loro reali esperienze.

TripAdvisor penalizza le strutture che offrono incentivi. Qualora venissero rilevate recensioni sollecitate mediante l’offerta di incentivi, queste verranno rimosse dal sito e le strutture coinvolte saranno soggette all’applicazione di una penale che, a seconda dei casi, e può consistere nella pubblicazione di un avviso o di un bollino rosso sulla pagina della struttura.

Per incoraggiare la pubblicazione di recensioni sono disponibili diversi metodi consentiti dal regolamento. Per prima cosa, basta chiedere! Mostrate agli ospiti che il loro feedback per voi è importante.

Nel Centro gestione troverete utili strumenti online e offline per invogliare i vostri ospiti a pubblicare nuove recensioni. Inoltre, potrete aggiungere widget sul vostro sito Web o sulla vostra pagina Facebook, consegnare bigliettini di promemoria e altro ancora.

Effettuate l’accesso al Centro gestione per usufruire di tutti questi utilissimi strumenti e per contattare TripAdvisor in caso di dubbi o domande sugli incentivi.

Per ulteriori informazioni sul nostro regolamento relativo agli incentivi, consultate questa guida.

Ottieni più recensioni e utilizzane tutto il potenziale

In questo mercato così competitivo, in cui i viaggiatori consultano Internet prima di prenotare, gli operatori turistici sanno bene quanto sia importante ricevere il maggior numero di recensioni possibile sulla propria struttura.

Come pubblicare il vostro punteggio e le ultime recensioni di TripAdvisor sul vostro sito internet

È davvero appagante quando il duro lavoro di proprietari e gestori di strutture ricettive viene riconosciuto da ottimi giudizi e recensioni sul sito di TripAdvisor. Abbiamo creato una serie di distintivi e widget che potete pubblicare sul vostro sito per mostrare ai potenziali clienti i giudizi positivi che avete ricevuto dai vostri ospiti.