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Dovremmo partire più spesso

A volte andare in vacanza significa partire per almeno una settimana. La spiaggia, le escursioni, il cibo delizioso…

Ma non per noi. Noi abbiamo l’ufficio, i computer e il caffè. Tanto caffè. E non potremmo essere più felici.

Perché? Perché stiamo lavorando sodo per offrirvi qualcosa di nuovo ed entusiasmante. E siamo entusiasti perché sarete i primi a vederlo.

Siete curiosi? Tornate lunedì, 19 agosto per scoprire tutti i dettagli.

TripConnect: 210 motori di prenotazione on-line hanno aderito

Il successo di TripConnect continua a crescere! 210 motori di prenotazione on-line da 48 Paesi hanno aderito come partner. Di conseguenza, quando TripConnect verrà lanciato nell’ultimo trimestre del 2013, più di 135.000 hotel e Bed & Breakfast avranno accesso allo strumento per confrontare i prezzi degli alberghi.

La risposta entusiasta dimostra che comprendono la validità di questo nuovo strumento con cui i clienti potranno effettuare un maggior numero di prenotazioni afferma Jean-Charles Lacoste, Vice Presidente delle soluzioni Direct Connect di TripAdvisor. Prevediamo che anche altri motori di prenotazione on-line si registreranno nelle prossime settimane e non vediamo l’ora di aiutare numerosi proprietari di strutture ricettive indipendenti a generare più prenotazioni.

Un motore di prenotazione on-line può essere certificato per uno dei tre livelli di TripConnect:

  • TripConnect permetterà a hotel e Bed & Breakfast che utilizzano quel motore di essere inclusi nei risultati delle ricerche TripAdvisor tramite la piattaforma.
  • TripConnect Plus permetterà ai clienti di essere inclusi nella ricerca e di trarre vantaggio dai servizi di raccolta di recensioni automatizzati.
  • TripConnect Premium offre gli stessi vantaggi del livello Plus con migliori capacità di monitoraggio. Quasi il 90% dei partner che si sono registrati sono certificati al livello Premium.

Per controllare se il vostro motore di prenotazione on-line è partner di TripConnect e verificare il suo livello di certificazione, visitate la pagina Web www.tripadvisor.it/ConnectPartners.

Quali sono le migliori attrazioni del 2013?

Scegliere le migliori attrazioni del mondo non è facile. Per questo ci siamo affidati ai viaggiatori di TripAdvisor.

E abbiamo fatto bene: i 1.263 vincitori del premio Travellers’ Choice per attrazioni offrono un itinerario straordinario. Un viaggio intorno al mondo che include 39 Paesi (suggeriamo scarpe comode).

Nominati in base alla qualità e alla quantità di recensioni dei viaggiatori,
i vincitori del primo anno di assegnazione dei premi Travellers’ Choice
per attrazioni includono:

  • Miglior luogo di interesse: Machu Picchu (Perù)
  • Miglior parco del mondo: Stanley Park
    (Vancouver, Columbia Britannica, Canada)
  • Miglior museo del mondo: Museo Statale Hermitage e Palazzo d’Inverno (San Pietroburgo, Russia)
  • Miglior parco acquatico o di divertimento del mondo: Discovery Cove (Orlando, Florida, USA)

Vuoi scoprire quali attrazioni vicino a te hanno vinto un premio? Vedi la lista completa dei vincitori del premio Travellers’ Choice 2013 per attrazioni

I rappresentanti delle attrazioni vincitrici possono scaricare il widget Travellers’ Choice gratuitamente per diffondere la notizia del premio.

Volete alleggerire il lavoro al personale e fare una buona impressione ai viaggiatori?

Offrite agli ospiti la possibilità di effettuare il check-in all’hotel tramite smartphone.

Non intendiamo un check-in virtuale su Facebook o Foursquare, ma un vero e proprio check-in presso la struttura con pochi tocchi sul touchscreen del telefono.

MarriottMobileCheckInMarriott Hotels ha lanciato un programma di check-in mobile che verrà esteso a 325 strutture entro l’estate. Con il programma Marriott Rewards, i membri che hanno scaricato l’app Marriott gratuita hanno la possibilità di effettuare il check-in dopo le ore 16:00 del giorno precedente all’arrivo.

Successivamente, riceveranno una notifica automatica nel momento in cui la camera è pronta. Inoltre, poiché i dati della carta di credito vengono archiviati nel profilo utente Marriott Rewards, i clienti possono recarsi direttamente alla reception dedicata ai check-in da dispositivo mobile per prelevare la chiave elettronica preprogrammata.

Ecco alcuni motivi per cui riteniamo che il check-in mobile di Marriott sia
una mossa intelligente:

  • Semplifica le procedure di check-in: i clienti dovranno
    solo prelevare la chiave elettronica preprogrammata
  • Riduce i tempi di attesa per gli altri ospiti che preferiscono
    il check-in tradizionale
  • Incoraggia le iscrizioni al programma fedeltà e i download dell’app

Questa innovazione è stata resa possibile perché Marriott ha ascoltato le richieste degli ospiti frequenti. Cosa chiedono i vostri ospiti? Il check-in mobile sarebbe utile per il vostro marchio?

Pubblicate i contenuti di TripAdvisor sul vostro sito web

State cercando un modo per attirare più utenti online? La raccolta di widget di TripAdvisor serve proprio a questo, a trasferire automaticamente i contenuti aggiornati dalla pagina della struttura su TripAdvisor al vostro sito web o alla vostra pagina su Facebook. Inoltre, i widget sono gratuiti e semplici da installare.

I widget sono piccole porzioni di codice integrabili in qualsiasi sito web HTML. Offrono un flusso sempre aggiornato di contenuti pertinenti, indipendentemente dalla località di ricerca degli ospiti.

Nelle prossime settimane, forniremo più dettagli sulle diverse famiglie di widget TripAdvisor disponibili per le strutture. Nel decidere quali widget sono più efficaci, ponetevi le seguenti domande:

1. In che modo questo widget consente di soddisfare le esigenze degli ospiti?
Le analisi del sito web offriranno spunti sulle sezioni più visitate dagli ospiti. Utilizzate i widget per fornire informazioni aggiuntive agli ospiti su tali pagine. Ad esempio, prima  di prenotare, l’ospite potrebbe essere interessato a leggere le recensioni della struttura. A questo scopo, è possibile aggiungere il widget che mostra i punteggi e le recensioni più recenti.

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2. Qual è la posizione più idonea per il widget?
In una recente intervista, l’esperto di usabilità dei siti di TripAdvisor, Patrick Coyle, ha suggerito ai proprietari di chiedere ai clienti di quali informazioni necessitano e in quale momento. Provate a chiedere ad amici o ospiti in quale sezione sarebbe più utile visualizzare le recensioni o i punteggi ottenuti dalla struttura.

3. Quanto spazio è disponibile?

Lo spazio bianco su un sito web aiuta a migliorare l’efficacia dei contenuti. Per questo i widget sono disponibili in tutte le forme e dimensioni. Ad esempio, se volete mostrare le recensioni di TripAdvisor, ma lo spazio a disposizione non è sufficiente, potete optare per un widget più piccolo (“Consigliato su TripAdvisor”) che si collega alla pagina della struttura.

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Pronti per iniziare? Vistiate www.tripadvisor.it/widgets per scoprire la gamma di widget a vostra disposizione. Prima di procedere, leggete la guida sui widget qui.

Convertite i visitatori del sito web in clienti

Il vostro obiettivo è spingere i viaggiatori a prenotare una camera, una cena o una visita presso la vostra struttura

Per raggiungerlo, serve un sito web che consenta ai viaggiatori di trovare facilmente quello che cercano.

Per questo l’usabilità del sito è un elemento fondamentale.

Leggete questa intervista al nostro esperto di usabilità, Patrick Coyle. In Mettetevi nei panni dei clienti: consigli sull’usabilità dei siti dal Direttore creativo globale
di TripAdvisor, Patrick condivide con i proprietari delle strutture consigli e suggerimenti sull’usabilità dei siti, tra cui:

  • Come iniziare anche senza esperienza o personale dedicato
  • In quali situazioni occorre mettersi nei panni dei clienti (spoiler: sempre)
  • In quali punti utilizzare spazi bianchi per migliorare il tasso di conversione
  • Errori comuni nelle strategie
  • Perché mostrare è più importante che raccontare

Con 20 anni di esperienza nel design interattivo, Patrick è a capo del team di design di TripAdvisor. Dopo aver letto questa intervista esclusiva, saprete esattamente da dove cominciare per migliorare l’usabilità del sito del vostro alloggio, della vostra attrazione o del vostro ristorante.

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In arrivo: TripAdvisor Connect

Un nuovo modo per promuovere il vostro alloggio su TripAdvisor

Verso la fine del 2013, TripAdvisor lancerà TripAdvisor Connect, una piattaforma online che offrirà a hotel indipendenti e Bed & Breakfast di tutte le dimensioni la possibilità di essere inclusi nei risultati delle ricerche meta con confronto dei prezzi. Gli hotel avranno inoltre accesso a semplici strumenti online per analizzare i risultati della pubblicità e incoraggiare un maggior numero di recensioni degli utenti grazie alle email di raccolta automatizzate inviate dopo il soggiorno attraverso motori di prenotazione (IBE) compatibili.

Jean-Charles Lacoste, Vice Presidente delle soluzioni Direct Connect di TripAdvisor, spiega: “Le principali agenzie di viaggi online e catene di hotel hanno avuto la possibilità di acquistare (tramite offerte) traffico su TripAdvisor per molti anni, usufruendo anche di canali per la raccolta di recensioni. Ora, TripAdvisor Connect fornirà versioni automatizzate e autogestite di questi servizi a centinaia di migliaia di hotel indipendenti e Bed & Breakfast”.

Per partecipare, i proprietari di alloggi devono disporre di un abbonamento in corso di validità ai Profili Aziendali e fornire, in tempo reale, informazioni su disponibilità e tariffe, oltre alla possibilità di prenotare online tramite un motore di prenotazione certificato da TripAdvisor. Verificare che il motore di prenotazione in uso sia già stato certificato aiuterà a partecipare subito all’iniziativa TripAdvisor Connect dopo il lancio.

Per ulteriori informazioni su TripAdvisor Connect, i proprietari di alloggi possono visitare il Centro Gestione.

I rappresentanti di motori di prenotazione (IBE) possono registrarsi subito per diventare partner di lancio TripAdvisor Connect Premium e partecipare a campagne di marketing e attività di PR. Ulteriori informazioni qui.