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Baros Maldives: come utilizzare le repliche della direzione per interagire con gli ospiti

Complimenti al Baros Maldives per aver ottenuto il premio Travellers’ Choice per hotel per il quinto anno consecutivo!

La struttura era presente in otto classifiche Travellers’ Choice:

  • I migliori 25 hotel nel mondo (n. 8), in Asia (n. 3) e nelle Maldive (n. 1)
  • I migliori 25 hotel di lusso nel mondo (n. 18), in Asia (n. 5) e nelle Maldive (n. 1)
  • I 25 hotel con il miglior servizio in Asia (n. 21) e nelle Maldive (n. 3)

Ospitalità e servizio di prim’ordine sono i principali fattori di successo del Baros. Quasi il 90% dei viaggiatori ha assegnato al Baros Maldives un punteggio eccellente. Leggendo rapidamente le recensioni della struttura, è possibile individuare tantissimi commenti positivi, ad esempio:

“…Le acque incontaminate e il cielo azzurro che ci davano il buongiorno ogni mattina hanno reso le nostre vacanze alle Maldive un’esperienza meravigliosa. E sapere che il personale del resort era pronto ad accogliere ogni nostra esigenza con grande attenzione ha contribuito a renderla indimenticabile.” – emailjoannhere, 29 dicembre 2012

Quando viene pubblicata una recensione, il direttore generale o del resort risponde entro pochi giorni, ringraziando l’ospite per il soggiorno e per il suo feedback. Inoltre la direzione risponde alle critiche costruttive in modo proattivo e incoraggia gli ospiti a ritornare.
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Shuhan A, Direttore di Resort del Baros Maldives, ha risposto a questa recensione
8 gennaio 2013
Gentile emailjoannhere,

grazie mille per la recensione dettagliata. Siamo lieti che lei sia stata nostra ospite in questa isoletta tropicale e che il soggiorno sia stato di suo gradimento.

Le assicuro che tutti i suoi suggerimenti per migliorare la struttura verranno accolti e considerati attentamente al fine di rendere il suo prossimo soggiorno nella nostra struttura ancora più indimenticabile.

Cordialmente,

Shuhan
Direttore di Resort
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L’impegno di questa struttura nei confronti dei clienti è evidente anche dopo la partenza degli ospiti. Complimenti al Baros Maldives per il premio Travellers’ Choice per hotel 2013! Continuate così!

Per visualizzare l’elenco completo dei vincitori del premio Travellers’ Choice per hotel, visitate la pagina www.tripadvisor.it/travelerschoice.

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