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Articoli dalla categoria ‘Proprietari di attrazioni turistiche’

Dovremmo partire più spesso

A volte andare in vacanza significa partire per almeno una settimana. La spiaggia, le escursioni, il cibo delizioso…

Ma non per noi. Noi abbiamo l’ufficio, i computer e il caffè. Tanto caffè. E non potremmo essere più felici.

Perché? Perché stiamo lavorando sodo per offrirvi qualcosa di nuovo ed entusiasmante. E siamo entusiasti perché sarete i primi a vederlo.

Siete curiosi? Tornate lunedì, 19 agosto per scoprire tutti i dettagli.

Quali sono le migliori attrazioni del 2013?

Scegliere le migliori attrazioni del mondo non è facile. Per questo ci siamo affidati ai viaggiatori di TripAdvisor.

E abbiamo fatto bene: i 1.263 vincitori del premio Travellers’ Choice per attrazioni offrono un itinerario straordinario. Un viaggio intorno al mondo che include 39 Paesi (suggeriamo scarpe comode).

Nominati in base alla qualità e alla quantità di recensioni dei viaggiatori,
i vincitori del primo anno di assegnazione dei premi Travellers’ Choice
per attrazioni includono:

  • Miglior luogo di interesse: Machu Picchu (Perù)
  • Miglior parco del mondo: Stanley Park
    (Vancouver, Columbia Britannica, Canada)
  • Miglior museo del mondo: Museo Statale Hermitage e Palazzo d’Inverno (San Pietroburgo, Russia)
  • Miglior parco acquatico o di divertimento del mondo: Discovery Cove (Orlando, Florida, USA)

Vuoi scoprire quali attrazioni vicino a te hanno vinto un premio? Vedi la lista completa dei vincitori del premio Travellers’ Choice 2013 per attrazioni

I rappresentanti delle attrazioni vincitrici possono scaricare il widget Travellers’ Choice gratuitamente per diffondere la notizia del premio.

Volete alleggerire il lavoro al personale e fare una buona impressione ai viaggiatori?

Offrite agli ospiti la possibilità di effettuare il check-in all’hotel tramite smartphone.

Non intendiamo un check-in virtuale su Facebook o Foursquare, ma un vero e proprio check-in presso la struttura con pochi tocchi sul touchscreen del telefono.

MarriottMobileCheckInMarriott Hotels ha lanciato un programma di check-in mobile che verrà esteso a 325 strutture entro l’estate. Con il programma Marriott Rewards, i membri che hanno scaricato l’app Marriott gratuita hanno la possibilità di effettuare il check-in dopo le ore 16:00 del giorno precedente all’arrivo.

Successivamente, riceveranno una notifica automatica nel momento in cui la camera è pronta. Inoltre, poiché i dati della carta di credito vengono archiviati nel profilo utente Marriott Rewards, i clienti possono recarsi direttamente alla reception dedicata ai check-in da dispositivo mobile per prelevare la chiave elettronica preprogrammata.

Ecco alcuni motivi per cui riteniamo che il check-in mobile di Marriott sia
una mossa intelligente:

  • Semplifica le procedure di check-in: i clienti dovranno
    solo prelevare la chiave elettronica preprogrammata
  • Riduce i tempi di attesa per gli altri ospiti che preferiscono
    il check-in tradizionale
  • Incoraggia le iscrizioni al programma fedeltà e i download dell’app

Questa innovazione è stata resa possibile perché Marriott ha ascoltato le richieste degli ospiti frequenti. Cosa chiedono i vostri ospiti? Il check-in mobile sarebbe utile per il vostro marchio?

Pubblicate i contenuti di TripAdvisor sul vostro sito web

State cercando un modo per attirare più utenti online? La raccolta di widget di TripAdvisor serve proprio a questo, a trasferire automaticamente i contenuti aggiornati dalla pagina della struttura su TripAdvisor al vostro sito web o alla vostra pagina su Facebook. Inoltre, i widget sono gratuiti e semplici da installare.

I widget sono piccole porzioni di codice integrabili in qualsiasi sito web HTML. Offrono un flusso sempre aggiornato di contenuti pertinenti, indipendentemente dalla località di ricerca degli ospiti.

Nelle prossime settimane, forniremo più dettagli sulle diverse famiglie di widget TripAdvisor disponibili per le strutture. Nel decidere quali widget sono più efficaci, ponetevi le seguenti domande:

1. In che modo questo widget consente di soddisfare le esigenze degli ospiti?
Le analisi del sito web offriranno spunti sulle sezioni più visitate dagli ospiti. Utilizzate i widget per fornire informazioni aggiuntive agli ospiti su tali pagine. Ad esempio, prima  di prenotare, l’ospite potrebbe essere interessato a leggere le recensioni della struttura. A questo scopo, è possibile aggiungere il widget che mostra i punteggi e le recensioni più recenti.

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2. Qual è la posizione più idonea per il widget?
In una recente intervista, l’esperto di usabilità dei siti di TripAdvisor, Patrick Coyle, ha suggerito ai proprietari di chiedere ai clienti di quali informazioni necessitano e in quale momento. Provate a chiedere ad amici o ospiti in quale sezione sarebbe più utile visualizzare le recensioni o i punteggi ottenuti dalla struttura.

3. Quanto spazio è disponibile?

Lo spazio bianco su un sito web aiuta a migliorare l’efficacia dei contenuti. Per questo i widget sono disponibili in tutte le forme e dimensioni. Ad esempio, se volete mostrare le recensioni di TripAdvisor, ma lo spazio a disposizione non è sufficiente, potete optare per un widget più piccolo (“Consigliato su TripAdvisor”) che si collega alla pagina della struttura.

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Pronti per iniziare? Vistiate www.tripadvisor.it/widgets per scoprire la gamma di widget a vostra disposizione. Prima di procedere, leggete la guida sui widget qui.

Convertite i visitatori del sito web in clienti

Il vostro obiettivo è spingere i viaggiatori a prenotare una camera, una cena o una visita presso la vostra struttura

Per raggiungerlo, serve un sito web che consenta ai viaggiatori di trovare facilmente quello che cercano.

Per questo l’usabilità del sito è un elemento fondamentale.

Leggete questa intervista al nostro esperto di usabilità, Patrick Coyle. In Mettetevi nei panni dei clienti: consigli sull’usabilità dei siti dal Direttore creativo globale
di TripAdvisor, Patrick condivide con i proprietari delle strutture consigli e suggerimenti sull’usabilità dei siti, tra cui:

  • Come iniziare anche senza esperienza o personale dedicato
  • In quali situazioni occorre mettersi nei panni dei clienti (spoiler: sempre)
  • In quali punti utilizzare spazi bianchi per migliorare il tasso di conversione
  • Errori comuni nelle strategie
  • Perché mostrare è più importante che raccontare

Con 20 anni di esperienza nel design interattivo, Patrick è a capo del team di design di TripAdvisor. Dopo aver letto questa intervista esclusiva, saprete esattamente da dove cominciare per migliorare l’usabilità del sito del vostro alloggio, della vostra attrazione o del vostro ristorante.

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Controllate i risultati ottenuti con Recensioni Rapide in soli 5 minuti

Indaffarati utenti di Recensioni Rapide: rallegratevi! Un nuovo pannello è ora disponibile per aiutarvi a valutare il rendimento delle vostre campagne. Sarete in grado di monitorare:

  • le campagne totali inviate tramite Recensioni Rapide
  • le email individuali complessive inviate, aperte e con clic
  • le metriche per email a livello di campagna, incluse email inviate, non recapitate, aperte e con clic
  • punteggi e recensioni recenti ottenuti tramite le email

La notizia migliore? Il pannello è stato progettato pensando agli indaffarati esperti di marketing del settore ricettivo. In soli cinque minuti, potrete visualizzare tutte le metriche chiave necessarie per analizzare e migliorare le vostre campagne con Recensioni Rapide.

Non ci credete? Leggete l’articolo allegato e prendete il cronometro. E non perdete la pratica scheda di analisi delle email… in caso di domande sulle email non recapitate, aperte e con clic.

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Siate creativi nel promuovere il vostro premio TripAdvisor

La vincita di un premio Travellers’ Choice o di un Certificato di Eccellenza è un’ottima notizia. Per questo abbiamo raccolto
32 nuovi consigli per promuovere il premio TripAdvisor. Finalmente!

Il documento contiene moltissimi metodi per attirare l’attenzione e stimolare il passaparola, tra cui:

  • Decorate il fondo della piscina con una decalcomania impermeabile
    del premio
  • Aggiungete piatti speciali oppure menu turistici a 20,13 euro in onore
    della vincita
  • Aggiungete una spilla o un adesivo del premio a divise e apparecchiature

Dall’uso dei veicoli aziendali per promuovere il premio fino alla creazione del passaparola online, questi nuovi consigli utili vi aiuteranno a portare la strategia di marketing della struttura a un nuovo livello.

Avete promosso il premio finora? Inviateci i commenti!

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