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Notizie dal mondo delle tecnologie mobili: il feedback degli utenti migliora l’app di Starwood

Ascoltare il feedback dei viaggiatori non serve solo al personale a diretto contatto con i clienti. È anche un ottimo sistema per migliorare i canali di marketing mobile.

Chiedete a Starwood, che di recente ha aggiornato l’SPG: l’app per iPhone degli hotel e dei resort Starwood (e lanciato una nuova app Android) sulla base delle richieste degli utenti

Nuova funzionalità: è possibile memorizzare in modo sicuro i dati della carta di credito.
Vantaggio per gli utenti: pagare è molto più semplice. Non occorre più digitare l’intero numero della carta di credito, operazione particolarmente fastidiosa da un telefono.

Nuova funzionalità: è possibile memorizzare il numero di account SET aziendale.
Vantaggio per gli utenti: pagare è ancora più semplice.

Nuova funzionalità: più tariffe mostrate in una schermata.
Vantaggio per gli utenti: scegliere è ancora più pratico.

Ecco cosa dicono gli utenti dell’app per iPhone aggiornata:

“Aspettavo alcuni degli aggiornamenti di questa versione. Ottimo lavoro”. – Eyeedea

“Finalmente!! Non vedevo l’ora di poter memorizzare la [carta di credito] e il numero [dell’account aziendale]”. – Clarence M.

Con 4,5 stelle su App Store e 4,5 stelle su Google Play, sembra che i viaggiatori apprezzino molto l’app mobile di Starwood. Quindi, se state pensando di sviluppare un’app, o se ne avete già una, ricordatevi che le app sono un impegno a lungo termine. Ascoltate i vostri utenti, dedicate le risorse necessarie per migliorare il prodotto e riuscirete a conquistare la fiducia di tanti ospiti frequenti.

I vantaggi della nuova app mobile per le strutture

Di recente abbiamo rivisitato la nostra app mobile compatibile con tutte le principali piattaforme e connessioni web mobili. Le novità introdotte non sono solo entusiasmanti per noi e utili per i viaggiatori, ma comportano grandi vantaggi anche per voi. Eccone cinque:

1. È ora più semplice supportare la zona di pertinenza e far crescere la struttura.
Gli utenti di dispositivi mobili possono aggiungere un hotel, un ristorante o un’attrazione turistica non ancora presente su TripAdvisor. Perché questa funzionalità è utile? Se nelle vicinanze della struttura su TripAdvisor compaiono posti e attività entusiasmanti e divertenti, la vostra zona risulterà maggiormente interessante agli occhi dei viaggiatori. Fattore che può far crescere il numero di ospiti potenziali della struttura. La vostra struttura diventa più accattivante grazie alla vicinanza ai punti di interesse della zona. Anche le strutture possono aggiungere punti di interesse circostanti per stimolare un maggiore coinvolgimento.

2. È disponibile un nuovo modo per coinvolgere e interessare gli ospiti.
Grazie alla capacità dell’app di mostrare e suggerire attività nelle vicinanze, i viaggiatori avranno a disposizione una sorta di servizio di reception virtuale che fornisce ulteriori informazioni. Suggerite quindi agli ospiti di utilizzare l’app mobile di TripAdvisor al loro arrivo o quando chiedono informazioni sulle vicinanze. Proprio come la mappa della zona distribuita al check-in, l’app di TripAdvisor rappresenta un ulteriore strumento efficace perché gli ospiti godano appieno del loro soggiorno. Inoltre, più viaggiatori aggiungono e recensiscono i ristoranti e le attrazioni della zona, più interessante risulterà la struttura (vedere sopra).

3. Un modo molto più rapido per ottenere risultati.
Un’interfaccia più intuitiva e le nuove funzionalità semplificano e accelerano ulteriormente la procedura di pubblicazione delle recensioni. Di conseguenza, quando i viaggiatori restano piacevolmente sorpresi da una splendida camera, dal cibo delizioso o dal servizio impeccabile, possono subito farlo sapere a tutti.

4. Il vostro hotel si trasformerà in una star multimediale.
Si dice che in video tutto sembra più grande, quindi non è una cattiva idea riempire la pagina del profilo con video della struttura. I viaggiatori che navigano su TripAdvisor adorano guardare video. Con la nostra nuova app, per i viaggiatori è facilissimo visualizzare e condividere video di una camera di hotel, di un ristorante o di un’attrazione turistica. Assicuratevi quindi che la pagina del profilo sia aggiornata e che la struttura appaia in splendida forma.

5. Aumentate ulteriormente l’impatto con un Upgrade mobile.
Abbiamo migliorato ulteriormente la già popolare app mobile. Saranno sempre di più i viaggiatori che la utilizzeranno per pianificare viaggi e per trovare posti interessanti mentre sono in movimento. Gli hotel che vogliono attirare l’attenzione dei viaggiatori con un’Offerta Speciale non possono perdere l’Upgrade mobile per i Profili Aziendali!

Informazioni sull’app:
Con quasi 36 milioni di download a oggi, l’app mobile di TripAdvisor ha già aiutato milioni di viaggiatori a pianificare e fare il viaggio perfetto. L’app gratuita è disponibile in 20 lingue per tutte le principali piattaforme mobili. Per scaricare l’app aggiornata, visitare iTunes App Store o Google Play.

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