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In arrivo: TripAdvisor Connect

Un nuovo modo per promuovere il vostro alloggio su TripAdvisor

Verso la fine del 2013, TripAdvisor lancerà TripAdvisor Connect, una piattaforma online che offrirà a hotel indipendenti e Bed & Breakfast di tutte le dimensioni la possibilità di essere inclusi nei risultati delle ricerche meta con confronto dei prezzi. Gli hotel avranno inoltre accesso a semplici strumenti online per analizzare i risultati della pubblicità e incoraggiare un maggior numero di recensioni degli utenti grazie alle email di raccolta automatizzate inviate dopo il soggiorno attraverso motori di prenotazione (IBE) compatibili.

Jean-Charles Lacoste, Vice Presidente delle soluzioni Direct Connect di TripAdvisor, spiega: “Le principali agenzie di viaggi online e catene di hotel hanno avuto la possibilità di acquistare (tramite offerte) traffico su TripAdvisor per molti anni, usufruendo anche di canali per la raccolta di recensioni. Ora, TripAdvisor Connect fornirà versioni automatizzate e autogestite di questi servizi a centinaia di migliaia di hotel indipendenti e Bed & Breakfast”.

Per partecipare, i proprietari di alloggi devono disporre di un abbonamento in corso di validità ai Profili Aziendali e fornire, in tempo reale, informazioni su disponibilità e tariffe, oltre alla possibilità di prenotare online tramite un motore di prenotazione certificato da TripAdvisor. Verificare che il motore di prenotazione in uso sia già stato certificato aiuterà a partecipare subito all’iniziativa TripAdvisor Connect dopo il lancio.

Per ulteriori informazioni su TripAdvisor Connect, i proprietari di alloggi possono visitare il Centro Gestione.

I rappresentanti di motori di prenotazione (IBE) possono registrarsi subito per diventare partner di lancio TripAdvisor Connect Premium e partecipare a campagne di marketing e attività di PR. Ulteriori informazioni qui.

Monitoraggio dell’attività del Profilo Aziendale

Se avete scelto l’abbonamento al Profilo Aziendale, per i viaggiatori sarà molto più facile contattarvi e prenotare direttamente con voi. Ma quali recapiti ottengono più risultati per la struttura? Il monitoraggio dell’attività dei viaggiatori sul Profilo Aziendale della struttura è fondamentale per ottenere il massimo rendimento dall’abbonamento. Sapere quali canali generano il maggior numero di contatti o quali Offerte Speciali risultano più attraenti per gli ospiti consente di apportare le giuste misure correttive alla strategia di marketing della struttura per fare la differenza.

Il metodo migliore per monitorare l’attività legata al Profilo Aziendale, nonché il rendimento complessivo della struttura su TripAdvisor, è la consultazione del Pannello di gestione, che trovate nel Centro Gestione. Questa sezione è disponibile esclusivamente agli abbonati ai Profili Aziendali e mostra tendenze di mercato, metriche sulla concorrenza e altro ancora. È anche possibile utilizzare queste informazioni per sviluppare e mettere in atto strategie più efficaci per la struttura. Leggete i nostri consigli utili per scoprire i 5 aspetti da monitorare ogni settimana nel Pannello di gestione.

Per valutare ulteriormente l’attività legata al Profilo Aziendale, monitorate ogni singolo recapito pubblicato:

  • Attività relativa ai link: utilizzate Google Analytics per monitorare il traffico in entrata sul vostro sito web, inclusi i referral inviati da TripAdvisor. È anche possibile osservare il tasso di conversione e misurare i profitti attribuibili direttamente al vostro Profilo Aziendale.
  • Attività telefonica: collaborando con un’agenzia di terze parti potrete monitorare le chiamate provenienti dal numero pubblicato sul profilo della struttura (servizio a pagamento). L’attività telefonica può essere monitorata anche gratuitamente chiedendo sistematicamente a chi chiama dove ha reperito il numero di telefono e annotando le risposte.
  • Attività legata all’email: configurate un indirizzo email univoco da utilizzare solo su TripAdvisor e osservate il numero di persone che si mette in contatto con voi attraverso tale canale.
  • Attività dell’Offerta Speciale: provate a indirizzare i clic a una pagina specifica del vostro sito web. Utilizzate quindi Google Analytics per monitorare il numero di utenti che ha visitato tale pagina. In alternativa, associate un codice promozionale all’offerta su TripAdvisor e richiedetelo al momento della prenotazione. In tal modo potrete verificare quante volte è stato utilizzato il codice.

Volete saperne di più? Leggete la nostra guida per ulteriori dettagli e istruzioni.

I migliori consigli per utilizzare Recensioni Rapide con efficacia

Di recente abbiamo lanciato un nuovo strumento per raccogliere il feedback degli ospiti. Con Recensioni Rapide è possibile creare email di promemoria per le recensioni in pochi minuti e gratuitamente!

Questo post include alcuni dei nostri migliori consigli per utilizzare al meglio Recensioni Rapide. Metteteli in pratica oggi stesso:

–        Raccogliete gli indirizzi email degli ospiti: evitate di inviare email ai destinatari sbagliati mantenendo aggiornati gli archivi.

–        Inviate le email regolarmente: chiedete agli ospiti di pubblicare il feedback entro pochi giorni dalla partenza, quando il ricordo della loro eccezionale esperienza è ancora vivo.

–        Create aspettative: informate gli ospiti che invierete un’email per raccogliere il loro feedback, a cui tenete particolarmente.

–        Provate diverse strategie: ogni volta che utilizzate Recensioni Rapide sperimentate nuovi contenuti, cambiate l’oggetto, l’immagine o l’indirizzo del mittente e verificate se le variazioni influiscono sui risultati.

Volete saperne di più? Leggete tutti i dieci consigli.

Visitate www.tripadvisor.it/ReviewExpress per mettere in pratica i nostri consigli oppure consultate la guida video dettagliata per saperne di più.

Nuova opzione: email di adesione all’Offerta Speciale. 3 consigli utili

Oggi, per i vostri clienti aderire all’Offerta Speciale è più facile che mai! È infatti disponibile una nuova opzione che consente agli ospiti potenziali di inviare direttamente un’email alla struttura per chiedere informazioni sull’offerta. È semplicemente uno modo in più per entrare in contatto con i viaggiatori che stanno decidendo dove prenotare.

Ecco i nostri migliori consigli per utilizzare l’email di adesione:

–        Semplificate la prenotazione: offrite ai viaggiatori tutte le opzioni di adesione possibili, inclusa l’email.

–        Fornite un indirizzo univoco: per analizzare il successo delle offerte, utilizzate un indirizzo dedicato per ciascuna offerta, quindi monitorate le email ricevute.

–        Rispondete tempestivamente: i viaggiatori prendono in considerazione in media sette strutture prima di prenotare. Per superare la concorrenza, rispondete più rapidamente possibile all’email dei viaggiatori. Inoltre, includete il messaggio originale nella risposta.

Provate la nuova email di adesione oggi stesso nel Centro Gestione. Sotto la finestra dello stato del Profilo Aziendale, fate clic sul link in corrispondenza di Offerta Speciale. Selezionate “Create un’Offerta Speciale” e compilate i campi come indicato nei passaggi 1. Nel passaggio 2. Selezionate l’opzione relativa all’email di adesione e specificate un indirizzo email. Impostate le date, quindi visualizzate un’anteprima e pubblicate l’offerta.

Non siete ancora abbonati ai Profili Aziendali? Scoprite cosa vi state perdendo su www.tripadvisor.it/businesslistings. Infine, non perdete l’Upgrade mobile per i Profili Aziendali per condividere l’Offerta Speciale con altri 62 milioni di visitatori mensili.

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Il potere dell’analisi direttamente nella vostra email.

Di recente, abbiamo annunciato il lancio del nuovo Pannello di gestione. Oltre all’accesso ai dati, gli abbonati ai Profili Aziendali riceveranno gratuitamente anche il rendiconto settimanale del Pannello di gestione.Screen Shot 2013-05-08 at 5.34.03 PM

Il rendiconto, che include le principali analisi relative alla struttura, viene inviato ogni settimana direttamente alla vostra casella di posta in arrivo. Un sistema semplice e pratico per monitorare le principali tendenze relative ai visitatori, alla concorrenza e al mercato. È possibile gestire l’iscrizione al rendiconto settimanale tramite la sezione Profili Aziendali – gestione account nel Centro Gestione.

Non siete ancora abbonati ai Profili Aziendali? Affrettatevi. L’anteprima gratuita del Pannello di gestione sta per scadere! Liberate tutto il potere dell’analisi, abbonandovi oggi stesso.

Dati che non potete permettervi di ignorare

Il nuovo Pannello di gestione offre agli abbonati ai Profili Aziendali l’accesso esclusivo a una ricca gamma di metriche. Ecco alcuni dei dati principali disponibili nel Pannello di gestione che vale la pena monitorare ogni settimana:

  • Ricerche basate sulla località: utilizzate la sezione La vostra città per visualizzare il numero di viaggiatori che ogni settimana effettuano ricerche nella vostra zona.
  • Tendenze del mercato di destinazione: verificate la provenienza degli ospiti, i motivi dei loro viaggi e la durata pianificata dei soggiorni nella sezione I vostri visitatori.
  • Raccolta di recensioni: monitorate le recensioni ottenute negli ultimi 30 giorni dalla vostra struttura e dalla concorrenza nella sezione I vostri concorrenti.
  • Confronto su base annuale delle visite alla pagina: confrontate il vostro Numero di visite, percentuale mensile relativo al mese corrente rispetto allo stesso mese dello scorso anno.

Per ulteriori informazioni su come convertire questi dati in strategie, leggete i nostri consigli pratici.

Non siete ancora abbonati ai Profili Aziendali? Affrettatevi: l’anteprima gratuita del Pannello di gestione è a tempo limitato! Sfruttate tutto il potenziale dell’analisi statistica: esplorate le funzionalità del Centro Gestione e abbonatevi oggi stesso.

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Coinvolgete più viaggiatori con le vostre foto

Sapevate che le strutture con 30 o più foto ottengono il 45% di coinvolgimento in più da parte dei viaggiatori rispetto a quelle con 10 foto o meno? Gli elementi visivi continuano a ricoprire un ruolo molto importante per il profilo della struttura su TripAdvisor. Ecco qualche consiglio per ottimizzare le foto della struttura:

Considerate le foto una priorità: non ci sono limiti al numero di immagini che è possibile caricare sulla pagina della struttura su TripAdvisor. Create una galleria di foto della struttura, aggiungendo cinque nuove foto ogni mese.

– Modificate la foto principale: è l’immagine più visibile sul profilo della struttura e viene visualizzata nei risultati delle ricerche e nell’indice di popolarità relativo alla vostra località. Attirate l’attenzione di potenziali ospiti aggiornando regolarmente le foto in base alla stagione, per far conoscere i miglioramenti apportati alla struttura e altro ancora.

Monitorate il rendimento delle foto: valutate se le foto riscuotono successo osservando i dati forniti nell’istantanea del Centro Gestione (sezione Panoramica della struttura). Cercate la metrica Visitatori che hanno guardato le foto per visualizzare la percentuale di viaggiatori che guardano le vostre foto. Migliorate i risultati ottenuti nel tempo, provando con diverse foto principali o caricando immagini in stile diverso.

Per ulteriori consigli e istruzioni dettagliate su come caricare le foto sul profilo, leggete questa guida.

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