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In arrivo: TripAdvisor Connect

Un nuovo modo per promuovere il vostro alloggio su TripAdvisor

Verso la fine del 2013, TripAdvisor lancerà TripAdvisor Connect, una piattaforma online che offrirà a hotel indipendenti e Bed & Breakfast di tutte le dimensioni la possibilità di essere inclusi nei risultati delle ricerche meta con confronto dei prezzi. Gli hotel avranno inoltre accesso a semplici strumenti online per analizzare i risultati della pubblicità e incoraggiare un maggior numero di recensioni degli utenti grazie alle email di raccolta automatizzate inviate dopo il soggiorno attraverso motori di prenotazione (IBE) compatibili.

Jean-Charles Lacoste, Vice Presidente delle soluzioni Direct Connect di TripAdvisor, spiega: “Le principali agenzie di viaggi online e catene di hotel hanno avuto la possibilità di acquistare (tramite offerte) traffico su TripAdvisor per molti anni, usufruendo anche di canali per la raccolta di recensioni. Ora, TripAdvisor Connect fornirà versioni automatizzate e autogestite di questi servizi a centinaia di migliaia di hotel indipendenti e Bed & Breakfast”.

Per partecipare, i proprietari di alloggi devono disporre di un abbonamento in corso di validità ai Profili Aziendali e fornire, in tempo reale, informazioni su disponibilità e tariffe, oltre alla possibilità di prenotare online tramite un motore di prenotazione certificato da TripAdvisor. Verificare che il motore di prenotazione in uso sia già stato certificato aiuterà a partecipare subito all’iniziativa TripAdvisor Connect dopo il lancio.

Per ulteriori informazioni su TripAdvisor Connect, i proprietari di alloggi possono visitare il Centro Gestione.

I rappresentanti di motori di prenotazione (IBE) possono registrarsi subito per diventare partner di lancio TripAdvisor Connect Premium e partecipare a campagne di marketing e attività di PR. Ulteriori informazioni qui.

La catena di hotel ottiene il 200% di prenotazioni dirette in più tramite telefono rispetto al web

TripAdvisor ha di recente commissionato a Forrester Consulting uno studio indipendente della catena Ayres Hotel, un gruppo di 20 boutique hotel in California con strutture di dimensioni da 90 a 294 camere. La ricerca rappresenta il nono di una serie di studi volti ad analizzare l’impatto economico complessivo (Total Economic ImpactTM) dei Profili Aziendali di  TripAdvisor. Dallo studio sono emersi risultati nuovi e inaspettati, anche grazie alla straordinaria quantità di dati che Ayres raccoglie monitorando il traffico telefonico*.

Ad esempio, Ayres attribuisce ai Profili Aziendali un aumento annuale pari a 3.000 prenotazioni in più per le 20 strutture. Di queste, oltre 2.000 vengono effettuate telefonicamente e circa 1.000 attraverso il sito web. In conclusione, per gli hotel del gruppo, le prenotazioni dirette tramite telefono sono il doppio di quelle ottenute tramite web. Tali rilevamenti dimostrano l’importanza del telefono, fisso o mobile, quale canale di prenotazioni per i fornitori di alloggi.

Forrester ha inoltre riportato i seguenti risultati dell’analisi della catena Ayres Hotel:

  • Incremento del fatturato delle prenotazioni di  2.086.214 dollari tramite i Profili Aziendali
  • 16,43 dollari di profitto per ogni dollaro investito nei Profili Aziendali
  • Rapido recupero del capitale in un solo mese
  • ROI complessivo del 1296%

“All’inizio della partnership con TripAdvisor abbiamo sottoscritto l’abbonamento ai Profili Aziendali per un solo hotel, Ayres Hotel Anaheim, situato nei pressi di Disneyland … Il ROI ottenuto dall’abbonamento per la sola struttura Ayres Hotel Anaheim ha giustificato l’abbonamento ai Profili Aziendali per tutti gli hotel della catena. Nel corso dei due anni di abbonamento dell’intera catena di hotel, il ROI è stato così elevato che abbiamo smesso di monitorare da vicino le conversioni ottenute dai clic. Sappiamo che il ritorno sugli investimenti è eccezionale”. – Matt Hildebrant, Direttore finanziario e marketing, Ayres Hotels

Leggete il riepilogo dettagliato dello studio qui. Per ulteriori informazioni sui Profili Aziendali, incluse le modalità di aggiornamento, visitate: www.tripadvisor.it/BusinessListings.

*Studio commissionato da TripAdvisor “The Total Economic Impact of TripAdvisor’s Business Listings” condotto da Forrester Consulting, maggio 2013. 

Monitoraggio dell’attività del Profilo Aziendale

Se avete scelto l’abbonamento al Profilo Aziendale, per i viaggiatori sarà molto più facile contattarvi e prenotare direttamente con voi. Ma quali recapiti ottengono più risultati per la struttura? Il monitoraggio dell’attività dei viaggiatori sul Profilo Aziendale della struttura è fondamentale per ottenere il massimo rendimento dall’abbonamento. Sapere quali canali generano il maggior numero di contatti o quali Offerte Speciali risultano più attraenti per gli ospiti consente di apportare le giuste misure correttive alla strategia di marketing della struttura per fare la differenza.

Il metodo migliore per monitorare l’attività legata al Profilo Aziendale, nonché il rendimento complessivo della struttura su TripAdvisor, è la consultazione del Pannello di gestione, che trovate nel Centro Gestione. Questa sezione è disponibile esclusivamente agli abbonati ai Profili Aziendali e mostra tendenze di mercato, metriche sulla concorrenza e altro ancora. È anche possibile utilizzare queste informazioni per sviluppare e mettere in atto strategie più efficaci per la struttura. Leggete i nostri consigli utili per scoprire i 5 aspetti da monitorare ogni settimana nel Pannello di gestione.

Per valutare ulteriormente l’attività legata al Profilo Aziendale, monitorate ogni singolo recapito pubblicato:

  • Attività relativa ai link: utilizzate Google Analytics per monitorare il traffico in entrata sul vostro sito web, inclusi i referral inviati da TripAdvisor. È anche possibile osservare il tasso di conversione e misurare i profitti attribuibili direttamente al vostro Profilo Aziendale.
  • Attività telefonica: collaborando con un’agenzia di terze parti potrete monitorare le chiamate provenienti dal numero pubblicato sul profilo della struttura (servizio a pagamento). L’attività telefonica può essere monitorata anche gratuitamente chiedendo sistematicamente a chi chiama dove ha reperito il numero di telefono e annotando le risposte.
  • Attività legata all’email: configurate un indirizzo email univoco da utilizzare solo su TripAdvisor e osservate il numero di persone che si mette in contatto con voi attraverso tale canale.
  • Attività dell’Offerta Speciale: provate a indirizzare i clic a una pagina specifica del vostro sito web. Utilizzate quindi Google Analytics per monitorare il numero di utenti che ha visitato tale pagina. In alternativa, associate un codice promozionale all’offerta su TripAdvisor e richiedetelo al momento della prenotazione. In tal modo potrete verificare quante volte è stato utilizzato il codice.

Volete saperne di più? Leggete la nostra guida per ulteriori dettagli e istruzioni.

Il potere dell’analisi direttamente nella vostra email.

Di recente, abbiamo annunciato il lancio del nuovo Pannello di gestione. Oltre all’accesso ai dati, gli abbonati ai Profili Aziendali riceveranno gratuitamente anche il rendiconto settimanale del Pannello di gestione.Screen Shot 2013-05-08 at 5.34.03 PM

Il rendiconto, che include le principali analisi relative alla struttura, viene inviato ogni settimana direttamente alla vostra casella di posta in arrivo. Un sistema semplice e pratico per monitorare le principali tendenze relative ai visitatori, alla concorrenza e al mercato. È possibile gestire l’iscrizione al rendiconto settimanale tramite la sezione Profili Aziendali – gestione account nel Centro Gestione.

Non siete ancora abbonati ai Profili Aziendali? Affrettatevi. L’anteprima gratuita del Pannello di gestione sta per scadere! Liberate tutto il potere dell’analisi, abbonandovi oggi stesso.

Dati che non potete permettervi di ignorare

Il nuovo Pannello di gestione offre agli abbonati ai Profili Aziendali l’accesso esclusivo a una ricca gamma di metriche. Ecco alcuni dei dati principali disponibili nel Pannello di gestione che vale la pena monitorare ogni settimana:

  • Ricerche basate sulla località: utilizzate la sezione La vostra città per visualizzare il numero di viaggiatori che ogni settimana effettuano ricerche nella vostra zona.
  • Tendenze del mercato di destinazione: verificate la provenienza degli ospiti, i motivi dei loro viaggi e la durata pianificata dei soggiorni nella sezione I vostri visitatori.
  • Raccolta di recensioni: monitorate le recensioni ottenute negli ultimi 30 giorni dalla vostra struttura e dalla concorrenza nella sezione I vostri concorrenti.
  • Confronto su base annuale delle visite alla pagina: confrontate il vostro Numero di visite, percentuale mensile relativo al mese corrente rispetto allo stesso mese dello scorso anno.

Per ulteriori informazioni su come convertire questi dati in strategie, leggete i nostri consigli pratici.

Non siete ancora abbonati ai Profili Aziendali? Affrettatevi: l’anteprima gratuita del Pannello di gestione è a tempo limitato! Sfruttate tutto il potenziale dell’analisi statistica: esplorate le funzionalità del Centro Gestione e abbonatevi oggi stesso.

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Raggiungete milioni di viaggiatori in movimento con un Upgrade mobile per Profili Aziendali

TripAdvisor ha annunciato l’Upgrade mobile per i Profili Aziendali, uno strumento molto efficace per aumentare la visibilità delle strutture rispetto a decine di milioni di viaggiatori ogni mese. Al momento, quando pubblicate le Offerte Speciali in virtù del vostro abbonamento ai Profili Aziendali, i visitatori che stanno pianificando un viaggio davanti al computer hanno la possibilità di visualizzarle. Questo però non accade per altri 35 milioni di viaggiatori che invece utilizzano dispositivi mobili. Scoprite perché è importante integrare il traffico generato attraverso i dispositivi mobili nella vostra strategia di marketing. Questo breve video vi aiuterà a capire in che modo un Upgrade mobile può aiutarvi:

Se avete acquistato il vostro Profilo Aziendale online, potrete abbonarvi a un Upgrade mobile direttamente tramite il Centro Gestione. Per acquistare effettuate l’accesso, selezionate “Gestione Profilo Aziendale” e fate clic su “Per saperne di più” nella sezione “Convertite i visitatori mobili in prenotazioni dirette”. Se avete acquistato l’abbonamento al Profilo Aziendale telefonicamente, chiamate il numero verde 800-789-317.

Partita IVA e Profili Aziendali

Dal 1 febbraio 2013,, TripAdvisor elaborerà tutti i pagamenti relativi ai Profili Aziendali nel Regno Unito. Pertanto in assenza della comunicazione di un numero di partita IVA o di una certificazione che attesti la registrazione dell’attività commerciale verrà addebitata in fattura anche l’aliquota IVA.

Se il vostro hotel si trova in Europa e disponete di una partita IVA, trasmetteteci il vostro numero di partita IVA in modo che possiamo riportarlo correttamene in fattura.

La procedura per trasmettere la partita IVA è semplice:

  • Accedete al vostro account TripAdvisor su www.tripadvisor.it
  • Selezionate la vostra struttura dal menu a discesa in “Azienda e account”
  • Fate clic su “Gestione Profilo Aziendale”
  • Nella casella in alto a destra, selezionate “Aggiungete un numero di partita IVA”
  • Inserite la vostra partita IVA nella casella apposita
  • Fate clic su “Confermate”

Se non disponete di un numero di partita IVA, è possibile confermare di gestire un’attività commerciale (così come definita dalla direttiva europea 2006/112/CE sul sistema comune d’imposta sul valore aggiunto):

  • Seguite i primi quatto passaggi descritti sopra, ma invece di inserire un numero di partita IVA, fate clic su “Non possedete un numero di partita IVA?”
  • Selezionate la casella per indicare che rappresentate una struttura
  • Fate clic su “Confermate”

Nota: la procedura descritta potrà essere eseguita solo dal rappresentante registrato che ha acquistato l’abbonamento al Profilo Aziendale.

Per ulteriori informazioni sull’IVA e sul Profilo Aziendale, leggete questo comunicato.