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Pubblicate i contenuti di TripAdvisor sul vostro sito web

State cercando un modo per attirare più utenti online? La raccolta di widget di TripAdvisor serve proprio a questo, a trasferire automaticamente i contenuti aggiornati dalla pagina della struttura su TripAdvisor al vostro sito web o alla vostra pagina su Facebook. Inoltre, i widget sono gratuiti e semplici da installare.

I widget sono piccole porzioni di codice integrabili in qualsiasi sito web HTML. Offrono un flusso sempre aggiornato di contenuti pertinenti, indipendentemente dalla località di ricerca degli ospiti.

Nelle prossime settimane, forniremo più dettagli sulle diverse famiglie di widget TripAdvisor disponibili per le strutture. Nel decidere quali widget sono più efficaci, ponetevi le seguenti domande:

1. In che modo questo widget consente di soddisfare le esigenze degli ospiti?
Le analisi del sito web offriranno spunti sulle sezioni più visitate dagli ospiti. Utilizzate i widget per fornire informazioni aggiuntive agli ospiti su tali pagine. Ad esempio, prima  di prenotare, l’ospite potrebbe essere interessato a leggere le recensioni della struttura. A questo scopo, è possibile aggiungere il widget che mostra i punteggi e le recensioni più recenti.

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2. Qual è la posizione più idonea per il widget?
In una recente intervista, l’esperto di usabilità dei siti di TripAdvisor, Patrick Coyle, ha suggerito ai proprietari di chiedere ai clienti di quali informazioni necessitano e in quale momento. Provate a chiedere ad amici o ospiti in quale sezione sarebbe più utile visualizzare le recensioni o i punteggi ottenuti dalla struttura.

3. Quanto spazio è disponibile?

Lo spazio bianco su un sito web aiuta a migliorare l’efficacia dei contenuti. Per questo i widget sono disponibili in tutte le forme e dimensioni. Ad esempio, se volete mostrare le recensioni di TripAdvisor, ma lo spazio a disposizione non è sufficiente, potete optare per un widget più piccolo (“Consigliato su TripAdvisor”) che si collega alla pagina della struttura.

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Pronti per iniziare? Vistiate www.tripadvisor.it/widgets per scoprire la gamma di widget a vostra disposizione. Prima di procedere, leggete la guida sui widget qui.

Controllate i risultati ottenuti con Recensioni Rapide in soli 5 minuti

Indaffarati utenti di Recensioni Rapide: rallegratevi! Un nuovo pannello è ora disponibile per aiutarvi a valutare il rendimento delle vostre campagne. Sarete in grado di monitorare:

  • le campagne totali inviate tramite Recensioni Rapide
  • le email individuali complessive inviate, aperte e con clic
  • le metriche per email a livello di campagna, incluse email inviate, non recapitate, aperte e con clic
  • punteggi e recensioni recenti ottenuti tramite le email

La notizia migliore? Il pannello è stato progettato pensando agli indaffarati esperti di marketing del settore ricettivo. In soli cinque minuti, potrete visualizzare tutte le metriche chiave necessarie per analizzare e migliorare le vostre campagne con Recensioni Rapide.

Non ci credete? Leggete l’articolo allegato e prendete il cronometro. E non perdete la pratica scheda di analisi delle email… in caso di domande sulle email non recapitate, aperte e con clic.

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La catena di hotel ottiene il 200% di prenotazioni dirette in più tramite telefono rispetto al web

TripAdvisor ha di recente commissionato a Forrester Consulting uno studio indipendente della catena Ayres Hotel, un gruppo di 20 boutique hotel in California con strutture di dimensioni da 90 a 294 camere. La ricerca rappresenta il nono di una serie di studi volti ad analizzare l’impatto economico complessivo (Total Economic ImpactTM) dei Profili Aziendali di  TripAdvisor. Dallo studio sono emersi risultati nuovi e inaspettati, anche grazie alla straordinaria quantità di dati che Ayres raccoglie monitorando il traffico telefonico*.

Ad esempio, Ayres attribuisce ai Profili Aziendali un aumento annuale pari a 3.000 prenotazioni in più per le 20 strutture. Di queste, oltre 2.000 vengono effettuate telefonicamente e circa 1.000 attraverso il sito web. In conclusione, per gli hotel del gruppo, le prenotazioni dirette tramite telefono sono il doppio di quelle ottenute tramite web. Tali rilevamenti dimostrano l’importanza del telefono, fisso o mobile, quale canale di prenotazioni per i fornitori di alloggi.

Forrester ha inoltre riportato i seguenti risultati dell’analisi della catena Ayres Hotel:

  • Incremento del fatturato delle prenotazioni di  2.086.214 dollari tramite i Profili Aziendali
  • 16,43 dollari di profitto per ogni dollaro investito nei Profili Aziendali
  • Rapido recupero del capitale in un solo mese
  • ROI complessivo del 1296%

“All’inizio della partnership con TripAdvisor abbiamo sottoscritto l’abbonamento ai Profili Aziendali per un solo hotel, Ayres Hotel Anaheim, situato nei pressi di Disneyland … Il ROI ottenuto dall’abbonamento per la sola struttura Ayres Hotel Anaheim ha giustificato l’abbonamento ai Profili Aziendali per tutti gli hotel della catena. Nel corso dei due anni di abbonamento dell’intera catena di hotel, il ROI è stato così elevato che abbiamo smesso di monitorare da vicino le conversioni ottenute dai clic. Sappiamo che il ritorno sugli investimenti è eccezionale”. – Matt Hildebrant, Direttore finanziario e marketing, Ayres Hotels

Leggete il riepilogo dettagliato dello studio qui. Per ulteriori informazioni sui Profili Aziendali, incluse le modalità di aggiornamento, visitate: www.tripadvisor.it/BusinessListings.

*Studio commissionato da TripAdvisor “The Total Economic Impact of TripAdvisor’s Business Listings” condotto da Forrester Consulting, maggio 2013. 

I vincitori del Certificato di Eccellenza continuano a festeggiare

In tutto il mondo, i vincitori del Certificato di Eccellenza stanno commemorando il successo ottenuto. Esplorate la galleria di seguito per visualizzare alcune istantanee delle nuove luccicanti targhe e dei festeggiamenti in onore della vincita di alcune strutture orgogliose.

I vincitori possono scaricare i widget del Certificato di Eccellenza, da inserire sul sito web della struttura, e altri strumenti promozionali su www.tripadvisor.it/widgets. Se la vostra struttura non è stata premiata per il 2013, non scoraggiatevi. Quasi la metà (49%) dei vincitori di quest’anno ha ricevuto il premio per la prima volta. Trovate qui ulteriori informazioni su come ottenere i premi di TripAdvisor il prossimo anno:

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Monitoraggio dell’attività del Profilo Aziendale

Se avete scelto l’abbonamento al Profilo Aziendale, per i viaggiatori sarà molto più facile contattarvi e prenotare direttamente con voi. Ma quali recapiti ottengono più risultati per la struttura? Il monitoraggio dell’attività dei viaggiatori sul Profilo Aziendale della struttura è fondamentale per ottenere il massimo rendimento dall’abbonamento. Sapere quali canali generano il maggior numero di contatti o quali Offerte Speciali risultano più attraenti per gli ospiti consente di apportare le giuste misure correttive alla strategia di marketing della struttura per fare la differenza.

Il metodo migliore per monitorare l’attività legata al Profilo Aziendale, nonché il rendimento complessivo della struttura su TripAdvisor, è la consultazione del Pannello di gestione, che trovate nel Centro Gestione. Questa sezione è disponibile esclusivamente agli abbonati ai Profili Aziendali e mostra tendenze di mercato, metriche sulla concorrenza e altro ancora. È anche possibile utilizzare queste informazioni per sviluppare e mettere in atto strategie più efficaci per la struttura. Leggete i nostri consigli utili per scoprire i 5 aspetti da monitorare ogni settimana nel Pannello di gestione.

Per valutare ulteriormente l’attività legata al Profilo Aziendale, monitorate ogni singolo recapito pubblicato:

  • Attività relativa ai link: utilizzate Google Analytics per monitorare il traffico in entrata sul vostro sito web, inclusi i referral inviati da TripAdvisor. È anche possibile osservare il tasso di conversione e misurare i profitti attribuibili direttamente al vostro Profilo Aziendale.
  • Attività telefonica: collaborando con un’agenzia di terze parti potrete monitorare le chiamate provenienti dal numero pubblicato sul profilo della struttura (servizio a pagamento). L’attività telefonica può essere monitorata anche gratuitamente chiedendo sistematicamente a chi chiama dove ha reperito il numero di telefono e annotando le risposte.
  • Attività legata all’email: configurate un indirizzo email univoco da utilizzare solo su TripAdvisor e osservate il numero di persone che si mette in contatto con voi attraverso tale canale.
  • Attività dell’Offerta Speciale: provate a indirizzare i clic a una pagina specifica del vostro sito web. Utilizzate quindi Google Analytics per monitorare il numero di utenti che ha visitato tale pagina. In alternativa, associate un codice promozionale all’offerta su TripAdvisor e richiedetelo al momento della prenotazione. In tal modo potrete verificare quante volte è stato utilizzato il codice.

Volete saperne di più? Leggete la nostra guida per ulteriori dettagli e istruzioni.

I migliori consigli per utilizzare Recensioni Rapide con efficacia

Di recente abbiamo lanciato un nuovo strumento per raccogliere il feedback degli ospiti. Con Recensioni Rapide è possibile creare email di promemoria per le recensioni in pochi minuti e gratuitamente!

Questo post include alcuni dei nostri migliori consigli per utilizzare al meglio Recensioni Rapide. Metteteli in pratica oggi stesso:

–        Raccogliete gli indirizzi email degli ospiti: evitate di inviare email ai destinatari sbagliati mantenendo aggiornati gli archivi.

–        Inviate le email regolarmente: chiedete agli ospiti di pubblicare il feedback entro pochi giorni dalla partenza, quando il ricordo della loro eccezionale esperienza è ancora vivo.

–        Create aspettative: informate gli ospiti che invierete un’email per raccogliere il loro feedback, a cui tenete particolarmente.

–        Provate diverse strategie: ogni volta che utilizzate Recensioni Rapide sperimentate nuovi contenuti, cambiate l’oggetto, l’immagine o l’indirizzo del mittente e verificate se le variazioni influiscono sui risultati.

Volete saperne di più? Leggete tutti i dieci consigli.

Visitate www.tripadvisor.it/ReviewExpress per mettere in pratica i nostri consigli oppure consultate la guida video dettagliata per saperne di più.

Nuova opzione: email di adesione all’Offerta Speciale. 3 consigli utili

Oggi, per i vostri clienti aderire all’Offerta Speciale è più facile che mai! È infatti disponibile una nuova opzione che consente agli ospiti potenziali di inviare direttamente un’email alla struttura per chiedere informazioni sull’offerta. È semplicemente uno modo in più per entrare in contatto con i viaggiatori che stanno decidendo dove prenotare.

Ecco i nostri migliori consigli per utilizzare l’email di adesione:

–        Semplificate la prenotazione: offrite ai viaggiatori tutte le opzioni di adesione possibili, inclusa l’email.

–        Fornite un indirizzo univoco: per analizzare il successo delle offerte, utilizzate un indirizzo dedicato per ciascuna offerta, quindi monitorate le email ricevute.

–        Rispondete tempestivamente: i viaggiatori prendono in considerazione in media sette strutture prima di prenotare. Per superare la concorrenza, rispondete più rapidamente possibile all’email dei viaggiatori. Inoltre, includete il messaggio originale nella risposta.

Provate la nuova email di adesione oggi stesso nel Centro Gestione. Sotto la finestra dello stato del Profilo Aziendale, fate clic sul link in corrispondenza di Offerta Speciale. Selezionate “Create un’Offerta Speciale” e compilate i campi come indicato nei passaggi 1. Nel passaggio 2. Selezionate l’opzione relativa all’email di adesione e specificate un indirizzo email. Impostate le date, quindi visualizzate un’anteprima e pubblicate l’offerta.

Non siete ancora abbonati ai Profili Aziendali? Scoprite cosa vi state perdendo su www.tripadvisor.it/businesslistings. Infine, non perdete l’Upgrade mobile per i Profili Aziendali per condividere l’Offerta Speciale con altri 62 milioni di visitatori mensili.

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