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State seguendo le buone prassi per i siti mobili? (parte prima)

Al giorno d’oggi, il 51% degli utenti di siti web mobili cerca opzioni di viaggio tramite smartphone e tablet.*

Volete ottenere più prenotazioni? Seguite le buone prassi a cui si stanno attenendo gli altri albergatori sui propri siti mobili. Ad esempio, il sito mobile di Thompson Hotels soddisfa le esigenze specifiche dei viaggiatori che utilizzano dispositivi palmari con schermi piccoli al posto di computer e la punta delle dita al posto di un mouse.

Questo significa che il sito mobile di Thompson Hotels è più facile da utilizzare, quindi più redditizio.

Per ottenere risultati simili, iniziate ottimizzando la home page mobile.

1. Branding coerente
Thompson_MobileHomepage_Labels
Con dimensioni di testi e pulsanti sufficientemente grandi (ma non troppo), Thompson Hotels dimostra agli utenti di aver fatto la scelta giusta. Gli stessi elementi di branding del sito per desktop compaiono su uno sfondo sfumato.

2. Opzioni di navigazione ben visibili
Le opzioni di navigazione principali sono limitate alle operazioni a cui gli utenti mobili sono più interessati, mentre testi e link di grandi dimensioni sono semplici da toccare anche con la punta del pollice. Gli elementi di navigazione secondari si trovano in calce alla pagina e forniscono l’accesso alle pagine Twitter e Facebook
di Thompson Hotels.

Thompson_DesktopHomepage_Labels

3. Solo l’essenziale
Eliminate fonti di distrazione per migliorare il tasso di conversione. Lo slideshow di immagini a scorrimento della home page del sito desktop? Rimosso per recuperare spazio e ridurre i tempi di caricamento della pagina. Anche la descrizione della struttura di 20 parole è stata eliminata.

Inoltre, mentre Thompson Hotels ha scelto di spostare il modulo di prenotazione nella pagina interna del sito mobile, alcuni albergatori preferiscono creare una home page concentrata soprattutto su questa funzione. Il punto focale della home page è una scelta personale che si basa sull’approccio della struttura al web design, agli obiettivi e al branding.

Con queste informazioni a vostra disposizione…
Se disponete di una home page mobile, confrontatela con quella delle altre strutture e pensate a come modificarla. Se non avete ancora un sito mobile, individuate da tre a cinque operazioni su cui attirare subito gli utenti.

La settimana prossima condivideremo altre buone prassi dedicate alla pagina interna più importante dei siti mobili: il modulo di prenotazione/richiesta di disponibilità.

Nel frattempo, per ulteriori suggerimenti sui siti web mobili, leggete le guide Marketing mobile: come conquistare una quota del fatturato di 8 miliardi di dollari derivante dalle prenotazioni mobili e 12 consigli per aumentare le prenotazioni da dispositivi mobili

*PhoCusWright, Traveler Technology Survey (dicembre  2012)

I vantaggi della nuova app mobile per le strutture

Di recente abbiamo rivisitato la nostra app mobile compatibile con tutte le principali piattaforme e connessioni web mobili. Le novità introdotte non sono solo entusiasmanti per noi e utili per i viaggiatori, ma comportano grandi vantaggi anche per voi. Eccone cinque:

1. È ora più semplice supportare la zona di pertinenza e far crescere la struttura.
Gli utenti di dispositivi mobili possono aggiungere un hotel, un ristorante o un’attrazione turistica non ancora presente su TripAdvisor. Perché questa funzionalità è utile? Se nelle vicinanze della struttura su TripAdvisor compaiono posti e attività entusiasmanti e divertenti, la vostra zona risulterà maggiormente interessante agli occhi dei viaggiatori. Fattore che può far crescere il numero di ospiti potenziali della struttura. La vostra struttura diventa più accattivante grazie alla vicinanza ai punti di interesse della zona. Anche le strutture possono aggiungere punti di interesse circostanti per stimolare un maggiore coinvolgimento.

2. È disponibile un nuovo modo per coinvolgere e interessare gli ospiti.
Grazie alla capacità dell’app di mostrare e suggerire attività nelle vicinanze, i viaggiatori avranno a disposizione una sorta di servizio di reception virtuale che fornisce ulteriori informazioni. Suggerite quindi agli ospiti di utilizzare l’app mobile di TripAdvisor al loro arrivo o quando chiedono informazioni sulle vicinanze. Proprio come la mappa della zona distribuita al check-in, l’app di TripAdvisor rappresenta un ulteriore strumento efficace perché gli ospiti godano appieno del loro soggiorno. Inoltre, più viaggiatori aggiungono e recensiscono i ristoranti e le attrazioni della zona, più interessante risulterà la struttura (vedere sopra).

3. Un modo molto più rapido per ottenere risultati.
Un’interfaccia più intuitiva e le nuove funzionalità semplificano e accelerano ulteriormente la procedura di pubblicazione delle recensioni. Di conseguenza, quando i viaggiatori restano piacevolmente sorpresi da una splendida camera, dal cibo delizioso o dal servizio impeccabile, possono subito farlo sapere a tutti.

4. Il vostro hotel si trasformerà in una star multimediale.
Si dice che in video tutto sembra più grande, quindi non è una cattiva idea riempire la pagina del profilo con video della struttura. I viaggiatori che navigano su TripAdvisor adorano guardare video. Con la nostra nuova app, per i viaggiatori è facilissimo visualizzare e condividere video di una camera di hotel, di un ristorante o di un’attrazione turistica. Assicuratevi quindi che la pagina del profilo sia aggiornata e che la struttura appaia in splendida forma.

5. Aumentate ulteriormente l’impatto con un Upgrade mobile.
Abbiamo migliorato ulteriormente la già popolare app mobile. Saranno sempre di più i viaggiatori che la utilizzeranno per pianificare viaggi e per trovare posti interessanti mentre sono in movimento. Gli hotel che vogliono attirare l’attenzione dei viaggiatori con un’Offerta Speciale non possono perdere l’Upgrade mobile per i Profili Aziendali!

Informazioni sull’app:
Con quasi 36 milioni di download a oggi, l’app mobile di TripAdvisor ha già aiutato milioni di viaggiatori a pianificare e fare il viaggio perfetto. L’app gratuita è disponibile in 20 lingue per tutte le principali piattaforme mobili. Per scaricare l’app aggiornata, visitare iTunes App Store o Google Play.

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